Hal yang sering ditanyakan:
AKUN
- Tentang Konfirmasi Pembayaran di NG Shope
o Answer: Untuk saat ini Anda dapat melakukan konfirmasi pembayaran melalui What’sApp kami di 08111147119 atau E-mail di info@ngshope.com untuk menghindari adanya masalah dalam proses pembayaran.
- Cara Mengubah Nomor Telepon
o Answer: Anda dapat mengubah nomor telepon dengan cara Masuk ke Akun Anda lalu pilih My Account. Kemudian pilih Edit Address dan ubah nomor telepon lalu klik Save Address.
-
Nomor Handphone yang Digunakan Sebelumnya Hilang atau Tidak Aktif Lagi
o Answer: Anda dapat mengubah nomor telepon dengan cara Masuk ke Akun Anda lalu pilih My Account. Kemudian pilih Edit Address dan ubah nomor telepon lalu klik Save Address.
- Cara Mengubah E-mail Akun
o Answer: Anda dapat mengubah E-mail dengan cara masuk ke Akun Anda di NG Shope. Kemudian pilih Account Information. Klik Change Email kemudian masukan E-mail baru Anda dan Pasword, lalu klik Save.
- Cara Mengubah Kata Sandi (Password) Login
o Answer: Anda dapat mengubah Password akun Anda dengan masuk ke Akun Anda di NG Shope kemudian pilih Account Information. Klik Change Password kemudian isi alamat E-mail, Password lama Anda dan Password baru Anda (Password harus mengandung huruf kapital, huruf kecil dan angka). Kemudian isi Confirm New Password dengan Password baru Anda, lalu klik Save.
- Bagaimana Cara Mendaftarkan Akun (Registrasi)
o Answer: Pada situs web www.ngshope.com, klik Buat Akun yang terdapat di pojok kanan atas NG Shope. Isi Nama Depan, Nama Belakang, alamat E-mail, Password (Password harus mengandung huruf kapital, huruf kecil dan angka). Kemudian Ulangi Password dengan memasukan Password yang sama dengan yang Anda buat lalu klik Buat Akun dan mulai berbelanja. Klik Berlangganan Newsletter untuk mengetahui info terbaru dan promo dari NG Shope.
- Cara Login di NG Shope
o Answer: Klik Masuk yang terdapat pada pojok kanan atas NG Shope. Masukan E-mail dan password yang Anda pakai sebagai akun di NG Shope, lalu klik tombol Masuk.
- Lupa Kata Sandi (Password)
o Answer: Jika Anda lupa password yang Anda gunakan pada akun di NG Shope, Anda dapat menekan tombol Lupa Password?. Masukan kembali alamat E-mail yang Anda pakai sebagai akun, kemudian klik Ubah Password Saya. NG Shope akan mengirimkan link untuk mereset password ke E-mail Anda.
ORDER
- Transaksi Dibatalkan oleh NG Shope
o Answer: Jika transaksi Anda dibatalkan oleh NG Shope, artinya Anda tidak mematuhi peraturan atau regulasi yang telah di terbitkan oleh NG Shope. Baik itu membeli secara regular maupun promo atau stok barang yang Anda pilih sudah tidak tersedia. Anda dapat memeriksanya di Syarat & Ketentuan di situs web NG Shope.
- Status Pengiriman Pesanan
o Answer: Anda dapat melihat Status Pemesanan dengan Masuk ke Akun Anda kemudian pilih My Order. Pilih transaksi yang Anda ingin lihat kemudian klik View Order. Jika Customer Service kami telah mengirimkan nomor Tracking, Anda dapat melakukan Trace & Track di situs resmi kurir yang Anda pilih.
- Pembayaran Transaksi Tidak Sesuai Tagihan
o Answer: Jika Anda membayar melebihi/mengurangi dari jumlah pembayaran pada transaksi, Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui What’sApp di 0813 1199 0098 atau E-mail di info@ngshope.com. Customer Service kami akan membantu Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.
- Penggantian Barang Jika Stok Habis atau Pesanan Dibatalkan oleh NG Shope
o Answer: Penggantian barang akan dilakukan jika masih dalam jangka waktu proses pemesanan dan Customer Service kami akan menghubungi Anda terkait stok yang tersedia. Anda dapat melihat di Syarat & Ketentuan di situs web NG Shope.
- Cara Hapus Barang di Keranjang Belanja
o Answer: Anda dapat menghapus barang di Keranjang dengan masuk ke Keranjang Saya. Kemudian klik Remove Item untuk menghapus barang yang tidak Anda inginkan.
- Status Pengiriman saya tidak di update
o Answer: Harap menunggu hingga Status Pengiriman Anda di update oleh pihak NG Shope atau hubungi Customer Service.
- Cara Memasukan Barang ke Daftar Favorit
o Answer: Saat Anda menemukan barang menarik dan belum ingin membelinya, Anda dapat memasukan barang tersebut ke Daftar Favorit dengan memilih barang. Kemudian klik ikon Favorit (gambar hati). Barang yang Anda pilih akan otomatis masuk ke dalam Daftar Favorit.
- Cara Pembayaran
o Answer: Anda dapat membayar melalui metode pembayaran yang telah NG Shope sediakan. Untuk memeriksa lebih lanjut kunjungi Cara Pembayaran.
ADUAN PELANGGAN
- Cara Mengajukan Complain Barang (Uang Kembali)
o Answer: Anda dapat melihat syarat pengembalian barang di Pengiriman Kembali atau hubungi Customer Service kami melalui What’sApp di 08111147119 atau melalui E-mail di info@ngshope.com
- Cara Membatalkan Transaksi Jika Pengiriman Barang Terlalu Lama
o Answer: Anda tidak dapat membatalkan pengiriman barang. Anda dapat melihat di Syarat & Ketentuan di NGShope atau mengajukan komplain kepada Customer Service kami jika barang belum sampai melebihi batas waktu yang telah NG Shope tentukan.
